قوانین و مقررات استفاده از خدمات – ایکالند پلاس

تاریخ اجرا: ۲۴ تیر ۱۴۰۴

به وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی ایکالند پلاس خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات به منزله‌ی پذیرش قطعی و بی‌قید و شرط این شرایط تلقی می‌گردد.

🧾 ۱. تعاریف
ایکالند پلاس: فروشگاه اینترنتی متعلق به گروه توسعه تجارت ایکالند، با نشانی اینترنتی www.ekalandplus.com

کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید کرده، حساب کاربری ایجاد نموده یا اقدام به خرید نماید.

سایت: بستر فروش آنلاین شامل اطلاعات کالاها، فرم سفارش، درگاه پرداخت، و سایر خدمات ارائه‌شده توسط ایکالند پلاس

✅ ۲. شرایط کلی استفاده
استفاده از این سایت مشروط به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، عرف اینترنتی، و مفاد این صفحه است.

مشتری موظف است در زمان ثبت‌نام و خرید، اطلاعات کامل، دقیق و واقعی خود را وارد نماید. در غیر این صورت مسئولیت هرگونه اختلال، تأخیر یا خطا در ارسال یا پشتیبانی، بر عهده کاربر خواهد بود.

هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم، اختلال در عملکرد سایت، درج نظرات نامناسب یا سوء‌استفاده از اطلاعات دیگران، منجر به مسدودسازی حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.

🛒 ۳. ثبت سفارش و پرداخت – شرایط دقیق و حقوقی
ثبت سفارش در سایت تنها به منزله درخواست خرید است و تا زمانی که مبلغ به‌صورت کامل پرداخت و از سوی تیم پشتیبانی تأیید نشود، هیچ تعهدی برای تأمین، رزرو یا ارسال کالا برای ایکالند پلاس ایجاد نمی‌شود.

قیمت و مشخصات کالاها با دقت وارد شده‌اند، اما در صورت وجود اشتباه سیستمی، تایپی یا تغییر لحظه‌ای موجودی و قیمت در انبار یا بازار، فروشگاه حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند و مبلغ پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

مشتری با علم به این بند، حق هرگونه ادعا یا شکایت بابت ضرر احتمالی، اختلاف قیمت یا تأخیر در بازگشت وجه را از خود سلب می‌نماید.

استفاده از کدهای تخفیف، جشنواره‌ها یا طرح‌های ویژه فقط در بازه‌های تعیین‌شده و طبق شرایط اعلامی معتبر است. پس از انقضا، امکان تمدید یا استفاده مجدد وجود ندارد.

ایکالند پلاس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات پرداخت ناشی از اختلال در شبکه بانکی، خطای کاربر، قطعی اینترنت یا استفاده از کارت‌های غیرمجاز ندارد.

🚚 ۴. ارسال، تحویل و تطبیق کالا
سفارش‌ها پس از تأیید نهایی، ظرف مدت اعلام‌شده در سایت یا پیامک برای ارسال آماده می‌شوند.

روش ارسال توسط مشتری تعیین می‌گردد (پست، تیپاکس، پیک، باربری و…) و هزینه‌های آن بر عهده مشتری است مگر خلاف آن ذکر شده باشد.

مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را از نظر ظاهری، تطبیق با فاکتور، سلامت فیزیکی و پلمپ بررسی کند. پس از امضای تحویل، هرگونه ادعا در خصوص آسیب ظاهری، کمبود یا اشتباه در محتوا پذیرفته نخواهد بود.

تأخیر در ارسال ناشی از شرایط خارج از کنترل (بلایای طبیعی، تعطیلات رسمی، ترافیک، مشکلات پستی، اعتراضات اجتماعی و …) بر عهده ایکالند پلاس نیست.

♻️ ۵. مرجوعی کالا، شرایط بازگشت و گارانتی
برخی کالاها شامل گارانتی یا مهلت تست می‌باشند که در صفحه محصول درج شده. شرایط استفاده از گارانتی تابع سیاست شرکت گارانتی‌دهنده است.

امکان بازگشت کالا فقط در صورت داشتن شرایط زیر امکان‌پذیر است:

محصول کاملاً سالم، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی باشد

حداکثر تا ۷ روز کاری از زمان تحویل اعلام بازگشت شود

هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد

محصولاتی مانند نرم‌افزار، لایسنس، اقلام بهداشتی، کالاهای دارای پلمپ در صورت باز شدن، غیرقابل بازگشت هستند

درخواست بازگشت صرفاً از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی قابل بررسی است.

🧾 ۶. خرید عمده / همکاران / پیش‌فروش
سفارشات عمده و همکاران با شرایط خاص (از جمله درصد سود، نحوه پرداخت، شرایط حمل و برگشت) انجام می‌شود و برای آن‌ها قوانین جداگانه‌ای در قرارداد همکاری ذکر خواهد شد.

در سفارشات پیش‌فروش، تاریخ تحویل تقریبی بوده و ممکن است با توجه به شرایط واردات یا تأمین کالا دستخوش تغییر شود. مشتری موظف است پیش از پرداخت از این موضوع آگاه باشد.

🔐 ۷. حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
ما متعهد به حفظ اطلاعات شما هستیم. برای آشنایی کامل با نحوه ذخیره و استفاده از اطلاعات، لطفاً به صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه فرمایید.

📢 ۸. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، طراحی، متن‌ها، تصاویر، کدها، گرافیک، لوگو و هرگونه محتوای دیجیتال موجود در سایت متعلق به ایکالند پلاس است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اخذ مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

⚖️ ۹. سلب مسئولیت
ایکالند پلاس مسئولیتی در قبال سوء‌استفاده کاربران از حساب دیگران، ثبت سفارش به نام غیر، یا استفاده از اطلاعات نادرست ندارد.

در صورتی که به دلیل اشتباه کاربر (ثبت آدرس، نام یا اطلاعات ناقص) مشکلی در ارسال، دریافت یا بازگشت کالا رخ دهد، تمامی هزینه‌ها و تبعات بر عهده خود کاربر خواهد بود.

📞 ۱۰. پشتیبانی و تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، شکایت یا درخواست پشتیبانی، می‌توانید از روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

📍 آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، تقاطع طالقانی، مجتمع نور تهران، همکف سوم، واحد ۸۰۰
📞 تلفن: 021-43000190
📧 ایمیل: Support@ekalandplus.com
🌐 وب‌سایت: www.ekalandplus.com

🔁 ۱۱. به‌روزرسانی قوانین
ایکالند پلاس حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این قوانین را به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید بلافاصله پس از انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش آن تلقی می‌گردد.